Entradas por Guudjob Team

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Robots,¿Qué impacto van a tener en los procesos de Experiencia de Cliente? -Silvia Leal

La tecnología ha traído durante los años nuevas oportunidades y nuevas preocupaciones, y la llegada de los robots humanoides tendrá sin duda un gran impacto sobre algunas generaciones. Silvia Leal, experta en Inno-Liderazgo y autora de E-Renovarse o morir, visita otra vez la Customer Experience Academy para explicarnos qué impacto van a tener los robots en […]

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Las competencias clave del profesional del futuro -Joan Clotet

Joan Clotet, humanista digital comprometido con la innovación y el cambio positivo y Talent Innovation Manager en Ferrovial, nos explica en esta ocasión cuáles son las competencias clave que debería tener todo profesional para alcanzar el éxito laboral. Si no tienes tiempo de ver el vídeo, te lo resumimos en esta breve lectura. Competencias humanas En un […]

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How important is Public Recognition nowadays? -Shep Hyken

When we do things really well, we like to be acknowledged; and when our achievements are recognised, we feel that our hard work is worth it. Shep Hyken, customer service expert, professional speaker and New York Times bestselling business author, visits Guudjob’s Customer Experience Academy to share with us his vision of public recognition. If you […]

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5 consejos para comunicar mi Marca Personal en redes sociales – Joan Martín

Joan Martín, cofundador y managing director de MarfiCom y especialista en Social Media y Marca Personal, comparte con nosotros 5 consejos para comunicar nuestra Marca Personal en redes sociales. Si no tienes tiempo de ver el vídeo, te lo resumimos en esta breve lectura. 1.Calidad y originalidad Internet está plagado de contenido de todo tipo. […]

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¿Cuál es la diferencia entre experiencia de cliente y de empleado? -Alberto González Otero

Las empresas están volcada con la experiencia de cliente, pero muchas olvidan que el factor que más repercute en la satisfacción del cliente es la actitud del empleado que trata con él. Alberto González Otero, jefe de operaciones comerciales, consultor de Experiencia de Cliente y coach, nos habla hoy de la importancia del empleado en la […]

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¿Cómo puedo reparar mi reputación profesional? – Pablo Herreros

Pablo Herreros, socio director en Goodwill Comunicación y bloguero en Comunicacionsellamaeljuego.com, nos explica cómo reparar una reputación profesional dañada. Si no tienes tiempo de ver el vídeo, te lo resumimos en esta breve lectura. Pedir perdón y entregar las armas “Lo siento mucho. Me he equivocado, no volverá a ocurrir”. Ésta es la lección magistral […]

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¿Qué diferencia hay entre atención al cliente y experiencia de cliente? – Laura Gonzalvo

Experiencia de cliente y atención al cliente son dos conceptos diferentes. Si bien ambos pueden coincidir en algunos aspectos, la segunda es sólo una parte de la primera. Laura Gonzalvo Bas, directora de Comunicación y Experiencia de Cliente en SEUR, nos explica la diferencia. Si no tienes tiempo de ver el vídeo, te lo resumimos en esta breve lectura. […]

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El emprendedor, ¿nace o se hace? Claves para el éxito – Franc Carreras

Franc Carreras, co-fundador de MamisDigitales.org y profesor en ESADE, vuelve a la Personal Branding Academy para hablar de emprendimiento y compartir algunas claves para el éxito. Si no tienes tiempo de ver el vídeo, te lo resumimos en esta breve lectura. Aprendiendo a emprender El emprendedor se hace. Al menos así lo ve Franc Carreras, que sostiene que todos […]

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3 trucos para destacar como profesional – Vilma Núnez

Vilma Núñez, CEO en Convierte Más, speaker y blogger, comparte con nosotros 3 trucos para destacar como profesional. Tras abordar con ella y otros expertos del sector distintos asuntos importantes para el desarrollo profesional, hoy Vilma comparte con nosotros unos consejos muy útiles para diferenciarnos y ofrecer nuestros servicios con éxito. ¡Toma nota! Si no tienes tiempo […]

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¿Qué papel juegan las personas en el avance tecnológico? – Silvia Leal

Los cambios tecnológicos han avanzado muy rápidamente en los últimos años y la irrupción de la tecnología en nuestras vidas ha cambiado la forma de afrontar la cotidianidad: ahora podemos hacer la compra por Internet, acortar las distancias espacio-temporales y trabajar sin salir de casa. Pero ¿qué papel juegan las personas en esta revolución digital? Silvia […]

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¿Cómo empezaste en el mundo de Influencer? – Paula Fraile

Soñadora, viajera empedernida y con buen paladar. Así se define Paula Fraile en su blog. La pasión para la moda la llevó a convertirse en toda una referente en el sector fashion. ¿Su reto? “Levantarse cada mañana y pensar que puede cambiar el mundo. O por lo menos, hacerlo un poquito mejor”. Co-founder de Trending Topic Comunicación, […]

Estrenamos algoritmo para calcular tu media

Si te preguntas de dónde sale tu media profesional de Guudjob, estás en el sitio correcto. Como habrás podido ver, no se trata de una media aritméticas. Es decir, si tienes dos valoraciones con la máxima puntuación, un 5, tu nota no es un 5. ¿Por qué? Con el objetivo de que las notas medias […]

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¿Qué compartir en tu perfil profesional? – Silvia Saucedo

Silvia Saucedo, directora y presentadora del programa ‘Silvia Te Orienta‘, nos visita hoy en la Personal Branding Academy para explicarnos qué contenidos debemos compartir en nuestro perfil profesional para destacar. Si no tienes tiempo de ver el vídeo, te lo resumimos en esta breve lectura. Contenido propio y externo Para impulsar nuestra vida laboral y ser […]

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Evaluación tradicional frente al reconocimiento continuo – Xavier Escales

No basta con medir volúmenes de ventas, toda organización necesita sistemas de evaluación del trabajo para poder implementar políticas efectivas y lograr sus objetivos. Este proceso permite juzgar y estimular los valores y cualidades del equipo, que al fin y al cabo es el componente fundamental de una empresa. Xavier Escales, Country Manager en ASICS Iberia, nos da su opinión acerca de […]