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Trabajo en remoto Guudjob Alberto González Otero

¿Cuál es el papel del vendedor en la Experiencia de Cliente? - Alberto González Otero

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Alberto González Otero, jefe de operaciones comerciales, consultor de Experiencia de Cliente y coach, nos habla hoy del nuevo papel al que se tienen que enfrentar los vendedores en la actualidad. Si no tienes tiempo de ver el vídeo,…
Guudjob - ¿Quién debe liderar el proceso de Experiencia de Cliente?

¿Qué opinas de Guudjob? - Juan Carlos Alcaide

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Se sienta otra vez Juan Carlos Alcaide en nuestra Customer Experience Academy, para hablarnos de los beneficios de Guudjob, después de haber estado con él varias veces comentando temas tan importantes como la experiencia de cliente y la de…
Proactividad en la Experiencia de Cliente, Vodafone Guudjob

¿Cómo se pasa de la reactividad a la proactividad en Experiencia de Cliente? -Carmen López

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Carmen López-Suevo, directora de Experiencia de Cliente de Vodafone, nos visita en la Customer Experience Academy para hablarnos de reactividad y proactividad en cuanto a Experiencia de Cliente. Si no tienes tiempo de ver…
Robots en la experiencia de cliente, Silvia Leal Guudjob

¿Los consumidores preferiremos que nos atienda un robot? - Silvia Leal

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¿Vamos a querer que en un futuro nos atienda un robot? Silvia Leal, experta en Inno-Liderazgo y autora de E-Renovarse o morir, nos visita en la Customer Experience Academy para explicarnos su punto de vista al respecto. Si no tienes…

¿Es la gamificación una herramienta útil para potenciar el Employer Engagement? - Silvia Leal

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La gamificación como técnica de aprendizaje genera experiencias positivas en los usuarios y ayuda a las empresas en el estudio del comportamiento del cliente. Silvia Leal, experta en Inno-Liderazgo y autora de E-Renovarse o morir, visita…

Robots,¿Qué impacto van a tener en los procesos de Experiencia de Cliente? -Silvia Leal

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La tecnología ha traído durante los años nuevas oportunidades y nuevas preocupaciones, y la llegada de los robots humanoides tendrá sin duda un gran impacto sobre algunas generaciones. Silvia Leal, experta en Inno-Liderazgo y autora de…
Guudjob - ¿Qué papel juegan las personas en el avance tecnológico?

¿Qué papel juegan las personas en el avance tecnológico? - Silvia Leal

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Los cambios tecnológicos han avanzado muy rápidamente en los últimos años y la irrupción de la tecnología en nuestras vidas ha cambiado la forma de afrontar la cotidianidad: ahora podemos hacer la compra por Internet, acortar las distancias…
Guudjob - El impacto de la tecnología en customer Experience

El impacto de la tecnología en la implantación de estrategias de Customer Experience - Dimitris Bountolos

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La tecnología tiene el poder de incrementar ingresos, desarrollando nuevas herramientas y mejorando procesos en las empresas. Sus múltiples beneficios han alcanzado al ámbito de la Experiencia de Cliente. Dimitris Bountolos, COO & Board…