Premio DEC Innovación 2017 Guudjob

PREMIO DEC 2017 A LA INNOVACIÓN EN LA MEJORA DE LA EXPERIENCIA DE CLIENTE

La Asociación para el Desarrollo de la Experiencia de Cliente ha otorgado este Premio Especial a la Innovación a Guudjob, valorando la tecnología como factor que impulsa la CX en las organizaciones.

MEJORAMOS LA EXPERIENCIA DE CLIENTE HACIENDO SENTIR IMPORTANTE A TUS EMPLEADOS A TRAVÉS DEL RECONOCIMIENTO Y VALORACIÓN DE SUS SERVICIOS

+100.000

Usuarios dejan reconocimientos frecuentemente en Guudjob

+20.000

Profesionales dados de alta para ser reconocidos

+250.000

Valoraciones y Reconocimientos a Profesionales

MEJORA LA EXPERIENCIA DE CLIENTE A TRAVÉS DE TUS EMPLEADOS

Guudjob permite que todos tus profesionales puedan ser reconocidos y valorados por su trabajo. Si no encuentran al profesional, el cliente puede escribir el nombre de aquel que quiere hacer llegar su valoración.

Reconocimiento Cliente a Empleado Profesionales Guudjob
Marca Personal Profesional Guudjob

PERMITE QUE TUS EMPLEADOS CONSTRUYAN SU REPUTACIÓN PROFESIONAL DE FUTURO

Los profesionales son dueños de su perfil. Permite que construyan su reputación profesional mientras analizas quienes son los mejores e identificas oportunidades de promoción, formación y mejora continua.

SORPRENDE A TU CLIENTE INTERACTUANDO CON EL EN TIEMPO REAL

Contesta a cada valoración públicamente e interactua vía chat interno con los clientes que han valorado. Identifica que clientes son más fieles e implementa políticas de fidelización.

Guudjob Real Time Marketing

PREGUNTA COMO FUE LA CALIDAD DEL SERVICIO TODOS LOS DÍAS DEL AÑO

Haz que cada cliente sea un Mystery Shopper opinando sobre la calidad del servicio global. Personaliza las preguntas y segmentalas por unidad de negocio, tienda o ciudad.

COMPARTE TUS MEJORES VALORACIONES EN TUS REDES SOCIALES

Publica en tus canales digitales las valoraciones que dejan tus clientes sobre los empleados que les han ofrecido un servicio excelente. Demuestra que eres una empresa diferente gracias a tus profesionales.

Valoraciones Guudjob en Rede Sociales

HUMANIZA LA INTERACCIÓN CON EL CALL CENTER

Permite que los clientes dejen reconocimientos a aquel profesional que está al otro lado de la linea. Envía un SMS o Email personalizado post interacción con un link al perfil del profesional con su foto, humanizando la relación.

INTEGRACIÓN CON OTRAS PLATAFORMAS DE RECOGIDA DE INFORMACIÓN

Guudjob es complementario con otros sistema de recogida de feedback propios o terceros. La valoración directa de personas genera tasas de respuesta muy elevadas, por eso invita a tu cliente a completar esa información en la plataforma que quieras.

Integracion Guudjob con Plataformas de Medición

Demostrado. Porque no hay experiencia de cliente sin experiencia de empleado.

PASTELERIAS MALLORCA, MADRID
+10% en Ventas en 6 Meses
-80% reducción en quejas formales

SEUR, ESPAÑA
+15.000 Valoraciones en 9 meses
+ Compromiso (+90% Subcontratados)


ROYAL RESORTS, MEXICO

+23% Nota en Tripadvisor
+5.000 Valoraciones en 6 meses

Otras funcionalidades Guudjob para Empresas

Qualify your Reviews

Cualifica las Valoraciones

Incluye un campo para cualificar la valoración del cliente vía códigos de compra, de entrega, factura, etc… Haz que valgan más esas valoraciones.

One Way Push Notification

Contacta con tus Empleados

Todos los empleados usan Guudjob para ver sus valoraciones. Contacta con ello vía notificación push segmentando como quieras.

API Integración

Integración API

Integra Guudjob con tu Call Center, con tu App, tu Web, tu Sistema de Fidelización o tu sistema de Gestión de Empleados.

CUSTOMER EXPERIENCE ACADEMY

Técnicas y prácticas para mejorar la experiencia de cliente y de empleado de tu empresa.

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