PREMIO DEC 2017 A LA INNOVACIÓN EN LA MEJORA DE LA EXPERIENCIA DE CLIENTE

La Asociación para el Desarrollo de la Experiencia de Cliente ha otorgado este Premio Especial a la Innovación a Guudjob, valorando la tecnología como factor que impulsa la CX en las organizaciones.

+100.000

Usuarios dejan reconocimientos frecuentemente en Guudjob

+20.000

Profesionales dados de alta para ser reconocidos

+250.000

Valoraciones y Reconocimientos a Profesionales

MEJORA LA EXPERIENCIA DE CLIENTE A TRAVÉS DE TUS EMPLEADOS

Informa a tus clientes que en tu negocio se valora a los profesionales y que está a su disposición las “Hojas de Agradecimiento”.

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Public Front Line Staff Reviews Guudjob
Marca Personal Profesional Guudjob

PERMITE QUE TUS EMPLEADOS CONSTRUYAN SU REPUTACIÓN PROFESIONAL

Invita a tus empleados a crear su perfil de empresa y permíteles que construyan su reputación profesional mientras analizas quienes son los mejores e identificas oportunidades de formación profesional y mejora continua.

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SORPRENDE A TU CLIENTE INTERACTUANDO CON EL EN TIEMPO REAL

Contesta a cada valoración públicamente e interactua vía chat interno con los clientes que han valorado. Identifica que clientes son más fieles e implementa políticas de fidelización.

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Guudjob Real Time Marketing

PREGUNTA COMO FUE LA CALIDAD DEL SERVICIO TODOS LOS DÍAS DEL AÑO

Haz que cada cliente sea un Mystery Shopper opinando sobre la calidad del servicio global. Personaliza las preguntas y segmenta por unidad de negocio, tienda o ciudad.

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HUMANIZA LA INTERACCIÓN CON EL CALL CENTER

Permite que los clientes dejen reconocimientos a aquel profesional que está al otro lado de la linea. Envía un SMS o Email personalizado post interacción con un link al perfil del profesional con su foto, humanizando la relación.

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Integracion Guudjob con Plataformas de Medición

INTEGRACIÓN CON OTRAS PLATAFORMAS DE RECOGIDA DE INFORMACIÓN

Guudjob es complementario con otros sistema de recogida de feedback propios o terceros. La valoración directa de personas genera tasas de respuesta muy elevadas, por eso invita a tu cliente a completar esa información en la plataforma que quieras.

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HAZ QUE LOS RECONOCIMIENTOS SEAN PRIVADOS

Si lo prefieres puedes hacer que los reconocimientos que dejen tus clientes no sean públicos para el público en general. Eso si, las valoraciones llegarán a los profesionales, para recibir feedback y seguir mejorando.

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Reconocimientos Privados Guudjob

Las Ventajas de ser Premium

Básico
GRATIS
  • Valoraciones en Abierto
  • Estadísticas Tiempo Real
  • Compartir en RRSS
  • Pegatinas de Vitrina
  • Identificadores
  • Materiales Comunicación
  • Respuestas Públicas
PREMIUM
CONTACTAR
  • Básico + .......
  • Alta de Profesionales
  • Chat con Clientes
  • Trazabilidad Clientes
  • Resumen Semanal
  • Incentivos a los Mejores
  • Preguntas Adicionales
  • camera_altIdentidad Visual
  • Diseño Materiales Adhoc
  • Benchmark de Mercado
  • API Integración Canales

Casos de Éxito de Empresas Premium

PASTELERIAS MALLORCA, MADRID
+10% en Ventas en 6 Meses
-80% reducción en quejas formales

SEUR, ESPAÑA
+15.000 Valoraciones en 9 meses
+ Compromiso (+90% Subcontratados)


ROYAL RESORTS, MEXICO

+23% Nota en Tripadvisor
+5.000 Valoraciones en 6 meses

Otras funcionalidades Guudjob para Empresas

Qualify your Reviews

Cualifica las Valoraciones

Incluye un campo para cualificar la valoración del cliente vía códigos de compra, de entrega, factura, etc… Haz que valgan más esas valoraciones.

One Way Push Notification

Contacta con tus Empleados

Todos los empleados usan Guudjob para ver sus valoraciones. Contacta con ello vía notificación push segmentando como quieras.

API Integración

Integración API

Integra Guudjob con tu Call Center, con tu App, tu Web, tu Sistema de Fidelización o tu sistema de Gestión de Empleados.

CUSTOMER EXPERIENCE ACADEMY

Técnicas y prácticas para mejorar la experiencia de cliente y de empleado de tu empresa.

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