¿Cuántas veces has deseado hablar con el jefe para dejar constancia del buen servicio (o no tan bueno) que acaban de ofrecerte en su negocio? ¿En cuántas ocasiones has recomendado a ‘tu’ fontanero, abogado o babysitter a un conocido?

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Pág. 50 -> http://directivosygerentes.es/directivosygerentes/revista/revista-dirge-junio-julio-2016