Comunicación Interna | Las 5 Mejores técnicas para mejorar sin esfuerzo

Hoy en día, más empresas están comenzando a reconocer que la comunicación unidireccional es cosa del pasado. Los empleados que sienten que los están escuchando tienen más probabilidades de quedarse con tus empleadores y contribuir a la fuerza laboral con un mejor desempeño. Por ello es clave implementar técnicas de comunicación interna en tu empresa.

Centrarse en una estrategia de participación basada en la comunicación, idealmente debería hacer que todos los empleados se sientan formados, informados e inspirados. A medida que pongas en marcha tus técnicas de comunicación interna, deberás continuar optimizándola y refinándola con el tiempo.

Hoy en día, el 39% de los empleados cree que las personas de tu propia organización no colaboran lo suficiente y la tecnología es una forma de abordar este problema. Sin embargo, es importante implementar estrategias que se adecuen a las necesidades y objetivos de tu empresa, en lugar de simplemente adoptar nueva tecnología porque es lo último en el mercado.

Estas mejores prácticas te ayudarán a mejorar continuamente tu estrategia y a asegurarse de que estás utilizando tus canales de comunicación internos de manera efectiva.

  1. Ofrece una Comunicación Simple por favor

No existen técnicas de comunicación interna únicas que funcionen para todos en un entorno empresarial. Una encuesta de McKinsey del 2020 muestra que el 45% de los encuestados considera que las prácticas sociales están profundamente integradas en tu trabajo diario.

Sin embargo, lo que implican esas tecnologías sociales dependerá de las necesidades de tus empleados: algunos preferirán el teléfono para solucionar problemas urgentes, otros pueden centrarse en el correo electrónico para el día a día y verás que cada vez más personas se sienten cómodas con las videoconferencias.

El poner en marcha una plataforma para fomentar la comunicación oficial y bidireccional es una las claves del éxito. Sino miremos como las redes sociales han cambiado el mundo.

Debemos dejar de lado las intranets que nadie usa para implementar redes sociales corporativas parecidas a las redes que usan a diario tus empleados de manera particular.

La clave es tener claro qué herramientas están destinadas a realizar qué tareas e identificar una ubicación centralizada a la que los empleados puedan acudir en busca de información que les pueda indicar el siguiente lugar relevante.

  1. Conversa. Da Voz al empleado

La comunicación en el lugar de trabajo, ya sea interna o externa, nunca debe ser unidireccional. La mayoría de los programas de participación de los empleados en la actualidad se centran en el concepto de hacer que el lugar de trabajo sea más inclusivo para todos. Esto significa enfocarse en promover conversaciones productivas y significativas entre tus empleados.

Las conversaciones para ayudar a establecer y construir esta conexión pueden abarcar desde temas como los objetivos de la empresa, proyectos actuales y futuros, cultura del lugar de trabajo o actualizaciones generales de la empresa. Cualquiera que sea el tema, la información obtenida de fomentar buenas técnicas de comunicación interna entre los empleados transformará tu negocio para mejor.

Los programas de participación de los empleados y las comunicaciones en el lugar de trabajo son dos de los factores más importantes en los que enfocarse cuando se hace crecer un negocio desde adentro hacia afuera. Sin embargo, si desea fomentar la evolución, debe proporcionar canales para que tu equipo comparta ideas y brinde comentarios.

Los empleados buscarán a los líderes de la empresa para que los ayuden a iniciar estas conversaciones entre ellos, pero una vez que se inicie la conexión, podrán hacer crecer la relación orgánicamente a partir de ahí.

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  1. Conecta con todas las generaciones

Actualmente nos enfrentamos a la fuerza laboral más diversa de la historia. Muchos empleadores contratan en rangos de edad de 18 a 70 años, y eso significa manejar numerosas y complejas generaciones a la vez.

Cuando se trata de cosas como los estilos de comunicación preferidos, la diferencia entre las generaciones más jóvenes y las mayores no podría ser más significativa. Mientras que los Millennials son conocidos por enviar mensajes instantáneos y textos para comunicarse, los Gen X-ers y Baby-Boomers todavía prefieren las conversaciones en persona, los correos electrónicos y las llamadas telefónicas. Para tener éxito en este panorama cambiante, las empresas deben descubrir cómo pueden conectarse con todos sin dejar de tener en cuenta la eficiencia, pero donde hay un punto en común es el uso de redes sociales mobile que permita comunicarse desde un dispositivo que todo el mundo tiene. Un móvil. Y si, aunque sea personal, podrán acceder.

Para la mayoría de las marcas, manejar una fuerza laboral multigeneracional significa implementar una variedad de herramientas de comunicación empresarial. Al mismo tiempo, las empresas deberán alentar a los diferentes grupos de tu empresa a colaborar entre sí y orientar a diferentes grupos demográficos en nuevas soluciones de comunicación.

  1. Empoderar a los empleados para que se conviertan en defensores de la marca.

Cuando se trata de estrategias de comunicación efectivas, es importante recordar que las empresas no solo deben pensar en las conexiones internas , sino también en la comunicación externa. Los millennials y las generaciones más jóvenes, tanto dentro como fuera de la fuerza laboral, exigen un mayor nivel de autenticidad de las marcas, razón por la cual la necesidad de una cultura empresarial sólida ha crecido de manera espectacular este año.

Los empleados seguirán emergiendo como la voz más importante de una empresa, asegurando la autenticidad al conectarse con nuevos empleados, prospectos, clientes, compañeros y todos los demás. Con una sólida solución de defensa de los empleados, las empresas pueden fortalecer la cultura de la empresa e involucrar a tus empleados más valiosos, al mismo tiempo que amplifican tu participación en el mercado. Después de todo:

  • Los mensajes de marca se vuelven a compartir 24 veces más a menudo cuando los entregan los empleados en lugar de la marca
  • Los clientes potenciales que provienen de la defensa de los empleados se convierten 7 veces más que cualquier otro cliente potencial
  • El contenido generado y compartido por los empleados obtiene 8 veces más participación que cualquier producto producido por los canales de marca
  • Los clientes que son referidos por defensores de los empleados tienen una tasa de retención un 37% más alta

El 98% de tus empleados ya está utilizando un sitio de redes sociales en tu tiempo libre, y el 50% de ese grupo ya usa estas plataformas para conectarse con tu marca. Al transformar a tus empleados en especialistas en marketing de contenido, introduce una dinámica de igual a igual en tu estrategia de comunicaciones internas, mejorando tanto la marca de tu empleador como aumentando tus posibilidades de obtener mejores clientes potenciales, contrataciones más calificadas y resultados comerciales más sólidos.

Para implementar eficazmente la promoción en tus objetivos de comunicación actuales, es importante considerar cómo puedes ayudar a los empleados a difundir el contenido que les interesa y afecta directamente, al tiempo que simplifica el proceso con acceso a las herramientas adecuadas.

Herramientas como Guudjob permite lanzar contenidos relevantes a diferentes colectivos más comprometidos o sencillamente a los embajadores detectados para que con un simple clic difundan esas noticias o contenidos en sus redes sociales.

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  1. Fortalecer la cultura empresarial

Centrarse en la cultura de la empresa ya no es necesariamente un concepto nuevo, pero en 2021 será obligatorio tenerlo en cuenta cuando las empresas implementen nuevas iniciativas de comunicación. Ya sea que necesites diseñar una estrategia de comunicación que comparta tu contenido con trabajadores móviles y remotos , o simplemente necesites derribar los muros entre generaciones, el futuro de la comunicación consistirá en superar los problemas de participación a través de objetivos compartidos.

Entonces, ¿cómo se asegura de que tu estrategia de comunicación muestre los valores de tu marca?

La respuesta simple es practicar lo que predica. Los objetivos de comunicación deben compartirse y materializarse de arriba hacia abajo, y todos, desde ejecutivos y gerentes hasta empleados de nivel inferior, deben adoptar las nuevas tendencias. Cuanto más naturales se sientan tus técnicas de comunicación interna y defensa de los empleados para tu fuerza laboral, es más probable que terminen identificándose como parte del equipo.

Conclusión

Es seguro decir que la comunicación en el lugar de trabajo se ha convertido en una parte esencial para administrar un negocio exitoso. Si bien menos del 30% de los empleados se sienten comprometidos en el trabajo, un mayor compromiso conduce a una mayor productividad, una mayor rentabilidad y una menor rotación, por lo que tiene sentido aprovechar este componente de compromiso.

Hoy en día, la comunicación en el lugar de trabajo no se trata solo de asegurarse de que los ejecutivos y los empleados de nivel inferior se sientan cómodos hablando entre ellos, también se trata de evaluar la tecnología disponible para la comunicación y comprender cómo se puede adoptar para mejorar la colaboración, el rendimiento y, en última instancia, la promoción.

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