Por fin da voz a los empleados, haz que participen en el día a día de la empresa, disparando su compromiso
Únete a la ola de transparencia y meritocracia, analizando el data para disparar la productividad y motivación de tus colaboradores.
Reduce la Rotación de Talento y Absentismo Laboral
Diferénciate creando un Experiencia de Cliente WOW
Ahorra atrayendo el Mejor Talento y Fidelizándolo
Incrementa las Ventas y Productividad de tod@s
Review de Cliente a Empleado
Si, por fin las hojas de agradecimiento. ¿Algo motiva más a tus empleados que recibir feedback y reconocimiento de sus clientes?
Humanizar la relación entre cliente y empleado, dispara la fidelización de cliente, aumentando el ticket medio, a la vez que tus empleados mejoran gracias a dicho feedback.
Detecta talento oculto para tus políticas de incentivos, reconocimientos o política de promociones desde la voz más veraz. La de tus clientes.
Reputación Profesional
Hoy en día los empleados no están toda la vida con nosotros. El darles la posibilidad de construir su reputación profesional para crecer, gracias a los reviews de los clientes, hace que su desempeño y productividad se vea incrementada.
Una información que estará disponible para ellos en Guudjob Review App, siendo su hoja de recomendaciones cuando salga de la empresa.
Te ayudamos a captar mejor talento, al ofrecer condiciones diferentes de la competencia y así asegurando su esfuerzo durante su vida laboral con tus tiendas. ¡Ganamos todos!
Reputación Online. Referencias Google Business
El cliente está cansado del «Ayúdanos a mejorar, rellena esta encuesta», cuando en realidad quiere ayudarLE al empleado por encima de la empresa. No hay más que ver que casi el 23% de los reviews en Google Business se cita a personas.
Aprovechemos este momento para que inmediatamente después de valorar el trabajo del profesional deje un review de tu tienda en Google Business o Tripadvisor.
Gana reputación online de tu negocio gracias a tus profesionales.
Encuestas de Servicio al Cliente
Tienes un negocio de experiencias. Por este motivo te invitamos a preguntar a tu cliente sobre la experiencia vivida en general para poder mejorar.
El cliente está cansado de las encuestas de satisfacción, por este motivo damos la vuelta al proceso y ponemos primero a las personas y luego a la empresa, mejorando sustancialmente los ratios de respuesta.
Aprovecha el momento de valoración del trabajo de un empleado para preguntarle sobre su experiencia global, tus protocolos o si le han ofrecido la ofertad el día o el producto que tiene mayor margen.
Incrementa la venta cruzada y el Upselling gracias a la auditoria diaria de tus clientes sobre los protocolos de servicios y de venta para alcanzar la máxima rentabilidad del negocio.
Atención al Cliente
Los managers de tus tiendas o responsables de la atención a cliente recibirán alertas en tiempo real ante una mala experiencia de tu cliente.
En Guudjob te damos la opción de poder contestar desde su propio dispositivo móvil directamente al cliente en nombre de la empresa. Ya sea con una respuesta pública o chateando con el/ella.
Sorpréndele y construye un cliente fiel de por vida.
Buzón de Sugerencias Digital
Haz sentir importante a tus empleados, pudiendo dar su opinión, ofrecer mejoras de negocio, proponiendo ideas o denunciando incidencias en tiendas con agilidad.
Configura para que sea anónimo o privado, llegando la información al administrador que desees para la gestión de dichas sugerencias.
En poco tiempo descubrirás que empleados, tiendas o colectivos son más proactivos, gracias a su participación con el Buzón de Sugerencias de Guudjob.
Comunicación Interna & Red Social Corporativa
Por fin podrás llegar a todos los empleados, permitiendo su fácil participación en la comunicación de la empresa. Un paso clave para disparar el compromiso y la participación.
Lanza mensajes segmentado a colectivos, tiendas o departamentos, en video, texto o con imágenes. Crea salas privadas, oficiales o de participación para todos.
Crea concursos de ideas, retos, salas de noticias, comunicados oficiales, nuevos protocolos de servicio o sencillamente salas de ocio.
Mide las visualizaciones y engagement de cada publicación para poder mejor la comunicación interna de tu empresa. Detecta a los más comprometidos y participativos.
Reconocimiento entre Compañeros
¿Hay algo que motiva más que un agradecimiento de un compañero?Activa las herramientas para «pillar a la gente haciendo algo bien». No solo digas, buen trabajo, permite que los compañeros emitan reconocimientos directos y públicos a los compañeros.
Crea una cultura única a la par que interiorizan los valores corporativos y comportamientos asociados, detectando talento oculto y embajadores de vuestros valores de manera meritocrática.
Da visibilidad a todos los colectivos, sin discriminar y todo gracias a la voz de tus profesionales.
Feedback Continuo y Evaluación de Desempeño
Sin feedback no hay mejora. Algo que era para unos pocos, ahora es posible hacerlo llegar a todos los profesionales de tienda, reposición, almacén, reparto y por supuesto oficinas centrales.
Con Guudjob podrás activar modelos de evaluación de desempeño continuos y ágiles, medir los protocolos, evaluar las competencias blandas o establecer modelos de liderazgo.
Todo desde el móvil personal de cada uno, te auto-evaluarás, darás y recibirás feedback para mejorar, estableciendo planes de desarrollo para tod@s.
Detecta talento con un modelo democrático y transparente, diferénciate de la competencias gracias a establecer unos protocolos de servicio que el manager de cada tienda evaluará mensualmente a cada empleado.
Encuestas Segmentadas a Empleados
Pregunta de forma constante. Dar voz a tus empleados con las encuestas segmentadas de Guudjob. Información clave para activar soluciones a sus demandas.
Informa e invita a eventos o sesiones de formación permitiendo que los empleados indiquen su asistencia. Programa check list de tareas de apertura y cierra de la tienda.
Mide el clima laboral con continuidad, la experiencia de empleado o pregúntales lo que quieras antes de poner en marcha cualquier activación. Envíalas a su propio teléfono particular y en segundo recoge los resultados en privado o anónimo.
Pregunta cómo fue su entrada en la empresa o los motivos de su salida. Todo ágil y con información disponible para su análisis detallado.
Formación y mejora contínua
Sin duda la mejor formación es la presencial, pero no está disponible para todos. De esta forma te brindamos la mejor solución para enviar video y documentación de forma segmentada a todos los empleados.
Grábate en video, selecciona contenidos de internet o envía las formaciones presenciales que han disfrutado unos pocos, para que las consuman cuándo y dónde quieran.
Analiza quienes las han consumido y han aprobado el test posterior.
Onboarding Digital
Se estima que un profesional de retail tarda 3 meses en ser productivo. Es algo que no nos podemos permitir. Por eso genera itinerarios de contenidos para que aprendan las herramientas, los protocolos de servicio, entiendan quien es quien, firmen la documentación, etc…
Generar una buena experiencia de inicia, te ayudará a fidelizar talento y reducir rotación a la vez que ganas productividad.
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