VALORACIÓN Y RECONOCIMIENTO DEL CLIENTE AL EMPLEADO

Activa las hojas de agradecimiento y recoge la opinión directa del cliente para elevar la motivación

Permite que tus clientes valoren y reconozcan el buen trabajo de tus empleados

¿POR QUÉ EXISTEN LAS HOJAS DE RECLAMACIONES Y NO LAS DE AGRADECIMIENTO?

Valoraciones y opiniones de clientes

MEJORA LA EXPERIENCIA DE CLIENTE Y CALIDAD DEL SERVICIO QUE OFRECEN TUS PROFESIONALES

Seamos sinceros, ¿has rellenado alguna vez una de esas encuestas de “Ayúdanos a mejorar”? Y si lo has hecho… ¿Te ha parecido una experiencia memorable? En Guudjob ponemos a las personas en el centro para que los clientes puedan valorar el buen trabajo de quienes les atienden de forma individual, ayudándoles a destacar y mejorar. Un proceso sencillo y rápido, desde su propio teléfono móvil (web o App).

Empleados Felices son Clientes Felices

Encuestas sobre calidad del servicio

HAZ QUE TUS CLIENTES SEAN MYSTERY SHOPPERS. PREGUNTA SOBRE EL SERVICIO GLOBAL TRAS LA VALORACIÓN

Estamos cansados como clientes de responder encuestas de satisfacción, por eso aprovecha la «ayuda del cliente» tras valorar al empleado, para preguntarles sobre la calidad de servicio recibida.

Review Guudjob Upgrade

Respuesta en tiempo real

SORPRENDE A TUS CLIENTES CONTESTANDO A SUS COMENTARIOS EN SEGUNDOS

¿Cuándo fue la última vez que una empresa te escuchó, te dio las gracias o te contestó a una reclamación? Responde a todos tus clientes y recibe alertas de los comentarios negativos para dar la vuelta a las malas experiencias en tiempo real.

Reputación Profesional Futura

PERMITE QUE TUS EMPLEADOS CONSTRUYAN SU REPUTACIÓN PROFESIONAL

Los profesionales pueden ser dueños de sus perfiles, de manera que mientras trabajan hoy están construyendo su reputación profesional del mañana. Las valoraciones de sus clientes formarán parte de su currículo social.

Por otro lado, tú puedes analizar quiénes son los mejores en tu equipo e identificar oportunidades de promoción, formación y mejora continua. ¡Todos salimos ganando!

Reputación Profesional Guudjob

OPINIONES EN SEGUNDOS

Comunica la URL de tu empresa y permite que tus clientes valoren y reconozcan el buen trabajo de todos los profesionales de tu empresa en 3 sencillos pasos.

COMPARTE TUS MEJORES VALORACIONES EN TUS REDES SOCIALES

Eleva la motivación de tu equipo publicando las valoraciones que escriben tus clientes sobre el excelente servicio ofrecido a título individual. Demuestra que eres una empresa diferente gracias a tus profesionales.

Aumenta la Motivación con Valoraciones en Redes Sociales

INTEGRACIÓN CON OTRAS PLATAFORMAS DE RECOGIDA DE INFORMACIÓN

Somos complementarios a otros sistemas de recogida de feedback (propios o terceros). Invita a tus clientes desde Guudjob a completar otra información en la plataforma que quieras.

Integracion Guudjob con Plataformas de Medición

NOS INTEGRAMOS EN TUS CANALES COMO ‘MARCA BLANCA’

Integra Guudjob en tu web o app. Contamos con API pública para poder trabajar juntos como ‘marca blanca’.

Integración Guudjob Empresas

PREGUNTA SOBRE LA CALIDAD DEL SERVICIO TODOS LOS DÍAS DEL AÑO

Pregunta lo que quieras a tus clientes después de cada valoración a un empleado, segmentando por unidad de negocio, tienda o ciudad.

SORPRENDE A TU CLIENTE INTERACTUANDO CON ÉL EN TIEMPO REAL

Contesta a cada valoración públicamente e interactúa vía chat interno con los clientes que han valorado. Identifica quiénes son los más fieles e implementa políticas de fidelización.

Guudjob Real Time Marketing

DAMOS LA VUELTA A LA EXPERIENCIA DE CLIENTE

Si hablas de poner al empleado en el centro, empieza por él y pasa luego al feedback general

feedback sin incentivo

EXPERIENCIA MOBILE
Con la comodidad de interactuar desde tu propio dispositivo, con confianza y ahorrando costes

Feedback directo y transparente

FEEDBACK DIRECTO
Acelera tus procesos permitiendo, en transparencia, que llegue el feedback directamente a los empleados

Interacción en tiempo real con cliente

INTERACTÚA CON CLIENTE
Los clientes están registrados, por lo que sabes quién ha hecho cada valoración y puedes interactuar con ellos

Feedback cuantitativo y cualitativo

CUANTITATIVO Y CUALITATIVO
Además de una nota del 1 al 5, el cliente debe dejar un comentario de al menos 20 caracteres

TODAS LAS EXPERIENCIAS
Mide las sensaciones de tus clientes, de aquellos que entran y se van sin comprar y de tus propios empleados

Feedback de empleados, Compañeros y Clientes

CLIENTES Y COMPAÑEROS
Descubre las notas y comentarios que dejan clientes y empleados; un feedback directo o indirecto