VALORACIÓN Y RECONOCIMIENTO DEL CLIENTE AL EMPLEADO
Activa las hojas de agradecimiento y recoge la opinión directa del cliente para elevar la motivación
Activa las hojas de agradecimiento y recoge la opinión directa del cliente para elevar la motivación
Permite que tus clientes valoren y reconozcan el buen trabajo de tus empleados
Valoraciones y opiniones de clientes
Seamos sinceros, ¿has rellenado alguna vez una de esas encuestas de “Ayúdanos a mejorar”? Y si lo has hecho… ¿Te ha parecido una experiencia memorable? En Guudjob ponemos a las personas en el centro para que los clientes puedan valorar el buen trabajo de quienes les atienden de forma individual, ayudándoles a destacar y mejorar. Un proceso sencillo y rápido, desde su propio teléfono móvil (web o App).
Encuestas sobre calidad del servicio
Estamos cansados como clientes de responder encuestas de satisfacción, por eso aprovecha la «ayuda del cliente» tras valorar al empleado, para preguntarles sobre la calidad de servicio recibida.
Respuesta en tiempo real
¿Cuándo fue la última vez que una empresa te escuchó, te dio las gracias o te contestó a una reclamación? Responde a todos tus clientes y recibe alertas de los comentarios negativos para dar la vuelta a las malas experiencias en tiempo real.
Reputación Profesional Futura
Los profesionales pueden ser dueños de sus perfiles, de manera que mientras trabajan hoy están construyendo su reputación profesional del mañana. Las valoraciones de sus clientes formarán parte de su currículo social.
Por otro lado, tú puedes analizar quiénes son los mejores en tu equipo e identificar oportunidades de promoción, formación y mejora continua. ¡Todos salimos ganando!
Si hablas de poner al empleado en el centro, empieza por él y pasa luego al feedback general
EXPERIENCIA MOBILE
Con la comodidad de interactuar desde tu propio dispositivo, con confianza y ahorrando costes
FEEDBACK DIRECTO
Acelera tus procesos permitiendo, en transparencia, que llegue el feedback directamente a los empleados
INTERACTÚA CON CLIENTE
Los clientes están registrados, por lo que sabes quién ha hecho cada valoración y puedes interactuar con ellos
CUANTITATIVO Y CUALITATIVO
Además de una nota del 1 al 5, el cliente debe dejar un comentario de al menos 20 caracteres
TODAS LAS EXPERIENCIAS
Mide las sensaciones de tus clientes, de aquellos que entran y se van sin comprar y de tus propios empleados
CLIENTES Y COMPAÑEROS
Descubre las notas y comentarios que dejan clientes y empleados; un feedback directo o indirecto