Tutorial Genérico App
¡Te presentamos la App móvil Guudjob!
Nada más abrirla, verás la pantalla de login. Para entrar utiliza tu correo electrónico y la contraseña que te han facilitado para acceder. Si no sabes qué contraseña utilizar o no la recuerdas, haz clic en ‘Configurar o recordar contraseña’ y crea una nueva. Una vez dentro de la app verás una barra en la parte inferior con 3 botones: Mensajes, Inicio y Mi cuenta. Si tienes una bolita roja en el botón ‘Mensajes’ significa que tienes notificaciones pendiente.
Entra para consultarlas. Además de las Notificaciones pendientes, podrás ver el historial de todas las anteriores. Volvamos a la barra inferior. Con el botón Mi cuenta entras en tu usuario. Ahí encontrarás los detalles de tu perfil, así como las valoraciones de cliente y reconocimientos de compañero que has recibido y enviado. Si tu empresa ha activado alguna autoevaluación, este es el lugar desde donde puedes acceder, pinchando el botón azul que encontrarás debajo de tu nombre.
En el que pone ‘Evaluación Continua’.
Puedes editar algunos datos de tu perfil haciendo clic en el lapicero de arriba a la derecha. Si hay algo que quieras cambiar y no puedes hacerlo desde aquí (como tu profesión o cargo), ponte en contacto con tu empresa para pedirles la modificación. ¡Ojo! si eliminas tu profesión/cargo, se perderán todos los reconocimientos acumulados sin posibilidad de recuperarlos. Lo dicho, si lo que quieres es modificar algo, habla con tu empresa.
Pulsando en el botón Inicio de la barra inferior , volvemos ala pantalla principal de tu empresa. Para navegar por las distintas funcionalidades de la app, sólo tienes que desplegar el menú lateral izquierdo. Además de poder acceder también desde ahí a tu cuenta, verás listadas todas las funcionalidades activadas por tu empresa. Cada una de ellas precedida por pequeño icono. Haz clic en la funcionalidad a la que quieras acceder. Un poco más abajo encontrarás otros links de interés para ti. Y abajo del todo puedes consultar la versión de la app que tienes descargada, dato que te puede ser de utilidad en algún momento.
Si lo que quieres es consultar el perfil de un compañero, vuelve a la pantalla inicio y pincha en la lupa de arriba para buscarlo por su nombre. Si haces clic en el icono de ‘organigrama’ que encontrarás también arriba a la derecha, puedes navegar por el organigrama de la empresa hasta dar con la persona que buscas. Una vez dentro del perfil que buscabas, puedes proceder a cualquier acción que tenga activada tu empresa desde el botón azul que encontrarás debajo de su nombre, o consultar la misma información que en tu perfil: datos de usuario y reconocimientos recibidos y entregados.
Review Tutorial
Además del reconocimiento entre compañeros, Guudjob permite que también los clientes puedan agradecer y reconocer el trabajo bien hecho. Te explicamos brevemente cómo funciona. Tus clientes pueden acceder a Guudjob, buscar tu perfil y reconocer tu trabajo. Sólo tienen que elegir una carita que represente su grado de satisfacción y escribir un comentario.
Por supuesto, todos los comentarios tienen que ser constructivos y cumplir con las normas y condiciones de uso de Guudjob. De no ser así, serán eliminadas inmediatamente. Opcionalmente, tu empresa podrá lanzar algunas preguntas extra al cliente en la segunda pantalla. Cuando un cliente te reconozca, recibirás una notificación push al móvil (si tienes descargada la app Guujob) y un email. Para ver el detalle pulsa en la push o entra en la app y consulta tu perfil.
El reconocimiento será siempre visible para ti, pero tu empresa puede configurarlo de 2 maneras: que sea público 100% (para que lo vea todo el mundo) o privado (en este caso sólo lo verás tú y los responsables de tu empresa). Eso sí, la identidad del valorador será siempre conocida, ya que se le exige registrarse con una cuenta de correo que debe validar antes de dejar una valoración. Si es 100% público, puedes hacer Like al comentario o compartirlo con quien quieras pulsando el botón de compartir situado arriba a la derecha. También puedes denunciarlo si consideras que no cumple con las normas de uso de Guudjob. Seleccionando el icono con la exclamación, situado también arriba a la derecha.
En el apartado ‘Reconocimientos’, que puedes encontrar desplegando el menú lateral izquierdo, encontrarás la pestaña ‘Clientes’, donde verás el listado de todas las valoraciones públicas de clientes en tiempo real. Puedes acceder al detalle pulsando encima de cada una de ellas. Aunque el reconocimiento no sea para ti, también puedes hacer Like, compartirlo y denunciarlo. Como puedes ver, la empresa, además, puede contestar a los comentarios de los clientes de forma oficial.
Por supuesto, también puedes consultar los reconocimientos recibidos en tu perfil a través de la web. Para ello, accede a app.guudjob.com
Recognition Tutorial
Utilizar Recognition es muy sencillo. Solo tienes que desplegar el menú lateral izquierdo y seleccionar reconocimiento. Ahí se listaran todos los reconocimientos de la empresa a tiempo real. Para reconocer a un compañero, busca por su nombre desde la barra de búsqueda o pulsa el icono de organigrama desde el timeline general.
A través del organigrama encontrarás a la persona que quieres reconocer. Entra en su perfil y elige la opción: Reconocimiento público. Ahora solo tienes que elegir el motivo del reconocimiento, seleccionar tu relación con el compañero y escribir el porqué de tu reconocimiento público.
En la siguiente pantalla te recordaremos cuantos reconocimientos te faltan por entregar este mes. Puedes elegir seguir reconociendo o terminar el proceso.
Todos los compañeros podrán verlo, entrar en el detalle e incluso darle like.Recuerda que puedes encontrar esta misma funcionalidad en la web: app.guudjob.com
Comunicación Interna
Utilizar la comunicación interna de Guudjob es muy sencillo. Solo tienes que desplegar el menú lateral izquierdo y seleccionar comunicación.
Una vez dentro, arriba de todo encontraras un desplegable en el que se listaran todas las salas y foros de tu empresa. Haz clic en cualquiera de ellos para poder acceder. Si entras en un canal oficial, se te listaran todas las comunicaciones oficiales de la empresa sobre esa temática. Podrás acceder al detalle de cualquiera de ellas, incluso hacer like y incluir un comentario. Si por el contrario en lugar de acceder a un canal oficial, accedes a un foro solo tienes que buscarlo en el desplegable. Verás que los foros están indicados por un icono de tres personitas . En los foros veras las publicaciones de tus compañeros sobre la temática en cuestión. Para participar en el foro y dejar tu comentario, pulsa el botón azul
que encontrarás abajo a la derecha. Añade un título, un cuerpo de texto y si quieres añade una fotografía también. Tu comentario se publicará en tiempo real en el foro y todos tus compañeros podrán verlo.
Recuerda que puedes encontrar esta misma funcionalidad en la web app.guudjob.com
Buzón de Sugerencias Tutorial
¡Mira que sencillo es utilizar el buzón de sugerencias de Guudjob!
Solo tienes que entrar en la aplicación móvil Guudjob, desplegar el menú lateral izquierdo y selecciona buzón de sugerencias.
Elige una categoría y subcategoría sobre la temática de tu sugerencia, de esta manera tu sugerencia será más fácil de gestionar y llegará directamente a la persona responsable. Escribe un titulo y cuerpo de texto. Todas las sugerencias son privadas, de modo que solo el responsable del buzón puede verlas. Si además quieres que nadie sepa tu identidad y sea anónima, marca la casita invitada para ello. Si quieres también puedes añadir una imagen, haz clic en el botón seleccionar imágen, no olvides aceptar los permisos que te solicitará el móvil para poderla adjuntar. Elige una foto de tu carpeta o haz una foto en tiempo real, una vez adjuntada la imágen haz clic en el botón enviar.
Los administradores del buzón te irán informando sobre el estado de tu sugerencia. Si prefieres hacer todo este proceso desde la web no hay ningún problema.
Accede a app.guudjob.com
Encuestas Pendientes Tutorial
Contestar a las preguntas o encuestas que te envía tu empresa a través de Guudjob es muy sencillo.
En primer lugar, se te notificará que tienes una encuesta pendiente con un email y una notificación push en tu teléfono móvil (si tienes la aplicación Guudjob descargada). Si decides contestar a través de la app, basta con abrir esa notificación móvil, ya que te llevará directamente a las preguntas que debes contestar. Si no puedes contestar en ese momento, no hay problema, porque Guudjob te guardará las encuestas pendientes para que las contestes cuando puedas.
En este caso, te explicamos cómo acceder a esas encuestas pendientes. ¡Es muy sencillo! Entra en la app Guudjob, despliega el menú lateral izquierdo y selecciona ‘Encuestas pendientes’.
Se te listarán todas las encuestas que aún no has contestado, con la fecha en la que se te envió cada una. Haz clic en aquella a la que quieres responder y procede a contestar. ¡Ojo! Si cierras la encuesta antes de terminarla, se borrarán todas las respuestas. Termina de contestar y pulsa el botón ‘Finalizar’.
Si prefieres contestar desde la web, también puedes hacerlo. Accede al link de la encuesta que te habrá llegado en el email, o accede a app.guudjob.com para consultar las ‘Encuestas pendientes’.
Onboarding
Acceder a onboarding y empezar a participar con tu empresa es muy sencillo.
En primer lugar se te va a notificar que tienes un onboarding que hacer, en la app mediante una push y por email, podrás acceder tanto por la app como por la web.
Simplemente debes acceder a través de la notificación y te llevará a la formación a realizar. Vas a ver que puedes ver los videos adjuntos, leer toda la información que la empresa te proporciona e incluso descargar los pdf adjuntos…
Una vez realizado, puede que te aparezca un test, que deberás rellenar de forma muy fácil e intuitiva. Una vez finalizado si quieres volver a acceder a la formación es tan sencillo como ir al menú lateral / onboarding… ¡Y te van a aparecer todas ellas!