¿Cómo mejorar la interacción con los clientes?
Experiencia de Cliente, University
Es imprescindible humanizar la interacción con el cliente. No podemos negar que vivimos en un mundo cada vez más digital, pero a las personas le gusta hacer negocios con personas. Por lo tanto, para fidelizar y atraer clientes…
¿Cómo identificar talento entre los empleados en punto de venta?
Experiencia de Cliente, University
Cada vez más empresas desarrollan estrategias para identificar y medir las cualidades de sus profesionales. Detectar talento y mantenerlo tiene un impacto positivo en el crecimiento empresarial y en los beneficios de la empresa.
La…
¿Cómo generar experiencia de cliente gracias a mis profesionales?
Experiencia de Cliente, University
La experiencia del cliente es una prioridad para todas las empresas. Muchas buscan ir más allá para diferenciarse de sus competidores proporcionando una experiencia de cliente memorable.
Un negocio no puede existir…
Protocolos de atención al cliente: ¿Cómo medirlos y evaluar si se cumplen?
Experiencia de Cliente, University
En la nueva realidad que estamos viviendo, es de vital importancia medir si se están cumpliendo los protocolos de servicio al cliente para garantizar una buena gestión en tu empresa. Sobretodo, teniendo en cuenta que a día…
Motivación Laboral: Técnicas para mejorarla
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Activa las hojas de agradecimiento para que tus empleados estén contentos en su puesto de trabajo. Estas, aportarán muchos beneficios a tu empresa a la hora motivar y satisfacer a tus profesionales. Si un empleado se siente…
Técnicas para lograr la calidad en el servicio al cliente
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Uno de los principales objetivos de las empresas es ofrecer un servicio de alta calidad, por ello, medir la calidad de servicio al cliente es la clave del éxito. El 80% de los consumidores afirma que el servicio que reciben…