
¿Cómo conocer a tus compañeros de trabajo?
Cultura y Valores Corporativos, University
Conocer más en detalle a mis compañeros y crear un buen clima laboral, es la clave para que la empresa vaya sobre ruedas. Para que esto ocurra es importante potenciar la comunicación interna y que todos los empleados estén…

Cultura corporativa de mi empresa | ¿Cómo auditarla?
Cultura y Valores Corporativos, University
La cultura corporativa es lo que identifica y diferencia a cada empresa, sus hábitos, sus normas y sus valores permiten que todas las personas que formen parte de la empresa vayan hacia una misma dirección.
La cultura…

¿Cómo dar feedback positivo y constructivo en mi empresa?
Cultura y Valores Corporativos, University
Ahora más que nunca, construir una cultura de feedback positivo y constructivo, es vital para tomar las mejores decisiones y aumentar la productividad de tus profesionales.
Para crear una cultura de Feedback es importante fortalecer…

¿Cómo potenciar la colaboración empresarial y romper silos en mi empresa?
Cultura y Valores Corporativos, University
Cada vez más empresas apuestan por una cultura colaborativa para potenciar la colaboración y romper silos en la organización. Mantener una buena comunicación interna, es algo básico para que la empresa funcione correctamente.
Fomentar…

¿Cómo crear técnicas de venta cruzada en mi empresa?
Excelencia de Servicio y Operaciones, University
La venta cruzada es una técnica que consiste en que el cliente compre más productos o servicios de los que tenia pensado casi sin darse cuenta. El objetivo es que en el proceso de compra, vaya añadiendo complementos que…

¿Cómo detectar casos Covid-19 cada día en mi empresa?
Excelencia de Servicio y Operaciones, University
Desde principio de 2020 hemos vivido una situación extraordinaria a nivel global que afecta a todas las áreas del mundo laboral. Es por eso, que es de vital importancia detectar casos Covid-19 en tu empresa para evitar la…

Protocolos empresariales: ¿Cómo formar y medirlos?
Excelencia de Servicio y Operaciones, University
Formar a tus empleados de los nuevos protocolos en tu compañía es imprescindible para garantizar un buen funcionamiento de la empresa. Además, ayuda a aumentar el compromiso y la retención de talento.
La necesidad…

¿Cómo implementar un buzón de sugerencias online para reportar incidencias?
Excelencia de Servicio y Operaciones, University
Reportar incidencias en tiempo real es una de las herramientas más efectivas para administrar y resolver todas las incidencias que ocurren en la empresa, así como para prevenir incidencias futuras. Se debe alentar a todos…

¿Cómo mejorar la interacción con los clientes?
Experiencia de Cliente, University
Es imprescindible humanizar la interacción con el cliente. No podemos negar que vivimos en un mundo cada vez más digital, pero a las personas le gusta hacer negocios con personas. Por lo tanto, para fidelizar y atraer clientes…

¿Cómo identificar talento entre los empleados en punto de venta?
Experiencia de Cliente, University
Cada vez más empresas desarrollan estrategias para identificar y medir las cualidades de sus profesionales. Detectar talento y mantenerlo tiene un impacto positivo en el crecimiento empresarial y en los beneficios de la empresa.
La…

¿Cómo evaluar metas y objetivos en mi empresa?
Productividad y Feedback, University
Informar y dar seguimiento a los objetivos se ha convertido en una herramienta esencial para garantizar el buen funcionamiento en la empresa. Aporta múltiples beneficios en la gestión del desempeño y el compromiso de los empleados.
Son…

¿Cómo generar experiencia de cliente gracias a mis profesionales?
Experiencia de Cliente, University
La experiencia del cliente es una prioridad para todas las empresas. Muchas buscan ir más allá para diferenciarse de sus competidores proporcionando una experiencia de cliente memorable.
Un negocio no puede existir…

Protocolos de atención al cliente: ¿Cómo medirlos y evaluar si se cumplen?
Experiencia de Cliente, University
En la nueva realidad que estamos viviendo, es de vital importancia medir si se están cumpliendo los protocolos de servicio al cliente para garantizar una buena gestión en tu empresa. Sobretodo, teniendo en cuenta que a día…

¿Cómo se hace una evaluación de desempeño que aumente la productividad?
Productividad y Feedback, University
La autoevaluación de desempeño laboral es uno de los métodos más efectivos para elevar la productividad y analizar si están haciendo bien las cosas de cara a cumplir lo objetivos de la organización.
Medir el desempeño…

Motivación Laboral: Técnicas para mejorarla
Experiencia de Cliente, University
Activa las hojas de agradecimiento para que tus empleados estén contentos en su puesto de trabajo. Estas, aportarán muchos beneficios a tu empresa a la hora motivar y satisfacer a tus profesionales. Si un empleado se siente…